Pictograma Axa Y
Pictograma Axa Y
  1. Acasă

Politica de rambursare și anulare:

Y-Axis Australia, NU VA emite, sub nicio circumstanță, REMBURĂRI pentru retragerea anticipată a serviciului:

Procentele de rambursare menționate sunt pentru taxa de serviciu complet plătită și nu numai pentru suma plătită. Procentele de rambursare sunt aplicabile numai dacă taxa completă a produsului este plătită fără sold. Solicitanții nu ar fi eligibili pentru procentul de rambursare chiar dacă se încadrează în una dintre clauzele menționate sau dacă nu au achitat taxa completă de servicii menționată.

Declarațiile de imigrare sunt uneori reduse în funcție de așteptările viitoare, iar clienții sunt înregistrați în avans, adică înainte de a fi anunțată calificarea efectivă, pentru a se asigura că sistemul de plafonare este îndeplinit. Este de acord că clientul recunoaște acest lucru și este gata să facă acest lucru pentru a reduce graba de ultim moment și a se pregăti conform tuturor cerințelor până când autoritățile de imigrare le anunță. Dacă profilul clientului nu este eligibil după anunț, clientul poate alege să se transfere la alte oportunități.

  1. Y-Axis are o politică de toleranță zero pentru rambursări. Orice client care contestă o plată cu cardul de credit care este considerată validă va fi inclus permanent pe lista neagră și va fi exclus de la utilizarea serviciului. Orice taxe și costuri restante vor fi trimise la colecții. Dacă eforturile noastre de colectare eșuează, datoriile neplătite vor fi raportate tuturor agențiilor de raportare a creditelor disponibile
  2. Clientul înțelege și este de acord că suma totală a facturii (valoarea facturii) va include taxa de consultare pentru Axa Y și taxa aplicabilă. Cu toate acestea, rambursarea ar fi calculată numai pe taxa de consultare a Axei Y. Componenta fiscală este nerambursabilă în orice etapă.
  3. În cazul respingerii de către autoritățile de imigrare și vize, Y-Axis va rambursa suma aplicabilă, așa cum este menționat în acord. Rambursarea va fi efectuată în termen de 15-30 de zile lucrătoare după ce clientul completează Formularul de cerere de rambursare online către Y-Axis. Clientul trebuie să anexeze o copie a scrisorii de respingere din partea Autorității pentru a susține cererea de rambursare. Dacă un client nu reține o copie a scrisorii de respingere sau a ștampilei de pe pașaportul clientului, Y-Axis NU va putea procesa o rambursare.
  4. Compania nu este responsabilă pentru nicio întârziere cauzată de servicii terțe, cum ar fi Servicii de curierat etc., pe baza unor factori externi. De asemenea, clienții nu pot solicita rambursarea taxelor de serviciu.
  5. Y-Axis nu este responsabilă pentru rambursarea oricăror taxe sau alte sume/taxe care au fost plătite oricăror organisme de evaluare, autorități de imigrare, ambasade/consulat/înalte comisii în cazul în care solicitantul nu obține aprobarea pentru viză/imigrare sau în cazul respingerii sau neacceptarii cererii sale în orice etapă de către orice autoritate respectivă. Taxele de înregistrare/procesare includ doar taxele pentru serviciile prestate de Y-Axis și nu includ nicio aplicație sau taxe de evaluare. Solicitantul este de acord să plătească toate taxele suplimentare, după caz, în timpul procesării.
  6. În cazul în care solicitantul a plătit banii printr-un serviciu de card online, clientul este de acord că nu va retrage sau nu are dreptul de a debita suma, fără știrea Y-Axis, în cazul plății efectuate prin orice mod. . Aceasta include CC Avenue, cu excepția cazului în care se respectă normele de rambursare menționate în acord și procedura prevăzută de legea în vigoare la acel moment sub jurisdicția Hyderabad, statul Telangana.
  7. În cazul în care solicitantul a plătit banii prin Card de Credit sau Net Banking, solicitantul se obligă în mod voluntar să nu conteste plata sau să notifice banca desemnată pentru rambursare, insistând ca banca să rețină sau să anuleze plata efectuată către Y-Axis de către solicitant. . În plus, solicitantul se obligă să-și informeze bancherul că plata efectuată către Y-Axis este autentică și tranzacția reprezintă o excepție de la cererea sa de a anula sau de rambursa plata în favoarea sa. Aceasta include cazurile de utilizare greșită și pierderea cardului fie de către el, fie prin intermediul oricui altcineva. Solicitantul este de acord să coopereze cu Y-Axis în acest aspect în cazul în care Y-Axis dorește să apere/reprezinte chestiunea în favoarea lor în favoarea oricărei bănci/autorități.
  8. Taxele de servicii ale Axa Y nu au nicio referință la tarifele pieței și sunt conform standardelor companiei la care clientul a fost de acord. Orice pretenții după înregistrare, cum ar fi taxele prea scumpe și altele, nu ar fi acceptate. Solicitantul nu ar avea dreptul de a contesta la fel cum a fost explicat și exprimat prin toate sursele de informare, iar clientul a fost informat înainte de înregistrare.
  9. Solicitantul acceptă că procesul de imigrare include prezentarea de fonduri suficiente, dacă este cazul, care diferă de la o țară la alta și de la procesul/categoria pe care o aplică solicitantul. Solicitantul se angajează să îndeplinească cerințele dorite de către autoritățile de imigrare/alte autorități în cauză, iar lipsa acestor fonduri de către solicitant nu va face Y-Axis responsabil pentru nicio rambursare a taxelor de serviciu sau a unei părți a acestora. În astfel de cazuri, nu va fi acceptată nicio cerere de rambursare a taxelor de serviciu.
  10. Clientul acceptă, de asemenea, că toate/orice înregistrări pentru orice țară înainte de data acordului de declarare a clientului, dacă există, cu Y-Axis ar fi anulate și nicio revendicare a serviciului sau a taxei nu poate fi pretinsă până când aceasta este dată în scris de către Y. -Axă.
  11. În cazul respingerii vizei din următoarele motive, nu se va face nicio rambursare.
    • Dacă solicitanții nu participă la interviul pentru viză.
    • Eșecul medical de către client sau membrii familiei acestuia incluse în cerere.  
    • Dacă solicitantul nu respectă cerințele Ambasadei sau Consulatului.
    • Neprezentarea unui certificat de autorizare a poliției autentic, care nu are mai puțin de 3 luni
    • Nedemonstrarea fondurilor suficiente pentru decontare de către client sau membrii familiei acestuia incluși în cerere și depunerea documentelor frauduloase.  
    • Încălcarea anterioară a oricărei legi de imigrare sau de viză de către client sau oricare dintre membrii familiei acestuia incluși în cerere.
    • Depunerea cu întârziere a oricăror documente suplimentare solicitate de consulat ulterior, clientul nu reușește să obțină punctajul necesar la testul de limba engleză pentru a îndeplini criteriile de eligibilitate și conform recomandărilor consultantului Y-Axis.
    • Nu va exista nicio rambursare dacă clientul abandonează cazul în termen de 3 luni de la data înregistrării. 
    • Necomunicarea cu Consultantul dumneavoastră de proces pentru o perioadă de 3 luni va fi, de asemenea, considerată a fi abandonare. 
  12. Taxa de cerere sau de procesare plătită autorităților de viză sau oricărei alte instituții este responsabilitatea clientului și nu este inclusă în taxele de servicii. Y-Axis nu va accepta nicio cerere de rambursare în caz de respingere.
  13. Clientul trebuie să ofere, în termen de 30 de zile, fiecare document, formular și fapt care va face posibil ca Y-Axis să lucreze la documentația sa și să o pregătească înaintea autorității de evaluare/imigrare corespunzătoare. Incapacitatea clientului de a face același lucru va sugera doar că nicio rambursare a taxei de consiliere/consultanță oferită Y-Axis nu este restante.
  14. Clientul trebuie să notifice Y-Axis cu privire la fiecare comunicare primită de el/ea de la biroul de procesare a vizelor - în scris sau prin telefon - la o săptămână după primirea unui astfel de mesaj. În plus, clientul va notifica respectiva consultanță de imigrare cu privire la fiecare comunicare, atât printr-un formular scris, cât și prin telefon, efectuate de client, direct cu biroul de vize implicat în termen de o săptămână sau 7 zile de la un astfel de contact. Aceasta include vizite personale la biroul de vize și/sau întrebări efectuate prin telefon. Incapacitatea clientului de a face același lucru va sugera doar că nu sunt plătiți bani înapoi pentru orice taxe de secretariat oferite Axei Y
  15. Clientul va participa la fiecare interviu, ori de câte ori este necesar de către agenția de procesare a vizelor în cauză, la locul menționat de agenția de vize și pe cheltuiala sa și va urma cu rapiditate fiecare comandă dată de agenția de vize. Incapacitatea clientului de a face același lucru va sugera doar că nicio rambursare nu este restante din orice taxe de secretariat oferite Y-Axis.
  16. În cazul în care cererea/petiția este returnată/respinsă/întârziată din cauza unei erori în taxa de aplicare sau modalitatea de plată, solicitantul este de acord să nu conteste retragerea cererii sale pe acest motiv, deoarece plata și modalitatea de plată a cererii. taxa este singura răspundere a solicitantului.
  17. Se înțelege că depunerea unei cereri de imigrare nu este niciodată generică, de rutină și limitată în timp. Ofițerul de caz în cauză poate solicita documente suplimentare, conform cerințelor în schimbare ale procesului, și poate solicita transmiterea ulterioară a acestor documente suplimentare autorităților de imigrare în cauză. Orice cerere de rambursare din aceste motive nu va fi acceptată.
  18. De asemenea, clientul ar trebui să înțeleagă și să accepte că nu se va face nicio rambursare sau transfer al taxei Axei Y către un prieten sau o rudă în cazul în care el sau ea își abandonează cererea sau decide să renunțe din orice motiv în timpul procedurii. după ce el/ea se înscrie.
  19. Clientul va oferi toate informațiile și lucrările necesare, cum ar fi traducerile în limba engleză, într-o formă convenită, așa cum este solicitată de Y-Axis și de biroul de vize implicat. Acesta a fost pe deplin agreat de către respectiva consultanță în imigrație pe baza faptelor și a documentelor prezentate de client. În cazul în care detaliile furnizate sunt descoperite a fi inexacte sau false sau deficitare sau incorecte, oferta nu va fi acceptată de autoritățile de imigrare în cauză. În plus, consultanța în domeniul imigrației nu își asumă nicio responsabilitate pentru impactul negativ asupra rezultatului petiției și respingerea care a rezultat pe această bază. Nu va fi solicitată nicio rambursare – fie a taxei de consultanță, fie a sumei plătite organizațiilor guvernamentale în astfel de situații.
  20. Y-Axis are dreptul de a rezilia/retrage serviciile fără rambursarea taxei de serviciu dacă solicitantul respectă termenii de mai jos:
    • În cazul în care clientul nu depune toate documentele în termenul prevăzut de la data înregistrării sale, care este de obicei în termen de o lună 
    • Încearcă să calomneze numele companiei într-un fel care modifică funcționarea afacerii sau reputația
    • Nu răspunde la e-mailurile și apelurile efectuate de companie mai mult de o lună și se retrage din motive personale.
    • Y-AXIS își formează în mod rezonabil opinia că altcineva decât Clientul încearcă să obțină acces la Serviciu în beneficiul său personal.
    • La discreția Y-AXIS, vă comportați în așa fel încât consultantul dvs. să nu mai poată furniza Serviciile.
  21. Clientul este de acord să îndeplinească toate cerințele autorităților în cauză care efectuează o evaluare sau decid asupra rezultatului vizei. De asemenea, clientul este de acord să prezinte toate documentele, inclusiv originalele, dacă sunt solicitate de autoritățile de evaluare în cauză. Clientul înțelege că orice nerespectare din partea sa de a transmite aceste documente sau o parte a acestora este un eșec independent al clientului, iar Y-Axis nu este în niciun fel responsabil pentru acest lucru. Prin urmare, clientul este de acord că neprezentarea documentelor nu poate fi un motiv valabil pentru a solicita o rambursare.
  22. Clientul va plăti toate taxele care pot fi datorate unei varietăți de organisme guvernamentale și de evaluare a competențelor și organizații de testare lingvistică, cum ar fi, dar fără a se limita la costurile de evaluare a competențelor, costurile cererii de viză de rezidență, limba engleză acceptabilă sau alte teste lingvistice, dacă este cazul , teste de sănătate, etc. Taxele acordate sunt strict nerambursabile și nu pot fi ajustate nici de niciunul dintre birourile de primire, nici de consultanța de imigrare, fără a aduce atingere încheierii finale privind cererea de viză. O evaluare sau o concluzie favorabilă este singura prerogativă a organizației implicate, chiar dacă consultanța de imigrare nu exercită niciun control asupra rezultatului final în orice fază a cererii de viză. Y-Axis nu a oferit nicio asigurare cu privire la o evaluare favorabilă sau un rezultat final al petiției proiectate a clientului în nicio fază.
  23. Clientul va informa Y-Axis despre fiecare știre care implică o schimbare a locuinței/adresei poștale, acreditărilor educaționale/de specialitate, schimbarea statutului matrimonial/serviciului sau companiei, copiii nou-născuți sau orice caz poliție/ilegal după depunerea petiției și în timp ce procesarea se desfășoară până la momentul eliberării permisului de ședere permanentă. Incapacitatea clientului de a face același lucru va arăta doar că nicio rambursare nu este restante pentru orice taxe de consiliere acordate consultanței de imigrare.
  24. Clientul va apărea la o limbă engleză acceptabilă sau la alte teste de limbă, după caz, și va realiza un total minim individual al grupului în fiecare patru factori de evaluare dați - citiți, scrieți, vorbiți și ascultați - după caz ​​pentru el/ea și conform cerințelor al Autorității de Eliberare a Vizei/Organismului de Evaluare. Clientul își dă seama și este de acord că petiția sa nu poate fi depusă fără testele necesare pentru limba engleză acceptabilă sau alte teste de limbă (dacă este cazul), inclusiv pentru partenerii sau persoanele aflate în întreținere peste 18 ani. Nicio rambursare a taxelor de consiliere/consultanță/servicii de secretariat oferite Y-Axis nu va fi restante sau soluționată într-o situație în care acesta nu reușește să obțină testele de limbă engleză acceptabilă sau alte teste lingvistice necesare.
  25. Clientul se va asigura, de asemenea, că este căsătorit sau se află într-o relație care este acceptabilă pentru a fi considerată dependentă – soțul/soțul/soțul sau persoanele acceptabile în întreținere se prezintă pentru o limbă engleză acceptabilă sau alte teste de limbă, dacă este cazul și oferă un raport cu un punctaj minim, după cum este adecvat, pe baza ACORDULUI DE NIVEL DE SERVICIU decis cu Y-Axis.
  26. Prin semnarea/confirmarea acordului de a beneficia de serviciile noastre, clientul nu se poate retrage ÎN NICIO MOMENT în timpul procesului din cauza circumstanțelor personale care s-ar fi putut schimba. Este inacceptabil să se ia în considerare sau să întrețină orice formă de reglementare. Fiind o afacere cu investiții mari, nu putem accepta cererile de rambursare odată ce serviciile au fost furnizate sau când a început orice parte a procesului.
  27. Taxele de secretariat acordate Axei Y nu cuprind nicio sumă datorată vreunei organizații guvernamentale, oricărui grup de testare lingvistică sau din orice alt motiv. Acestea vor fi limitate la serviciile și îndatoririle de consultanță așa cum sunt stabilite și hotărâte în mod corespunzător în conformitate cu ACORDUL NIVELULUI DE SERVICII semnat separat cu clientul.
  28. Clientul va confirma Axa Y în cazul în care dorește să utilizeze serviciile alternative ale unui cesionar autorizat global (centre de efectuare a testelor de limbă Ambasada/Consulat, centre de efectuare a controalelor de sănătate etc.) și, de asemenea, efectuează plăți suplimentare pentru astfel de servicii către Y-Axis, așa cum s-a aranjat și hotărât în ​​mod corespunzător în conformitate cu ACORDUL NIVELULUI DE SERVICIU încheiat separat cu clientul. Orice plată online nu va conține taxe datorate unor astfel de cesionari autorizați la nivel mondial (Ambasada/Consulat/centre de efectuare a testelor lingvistice, centre de efectuare a controalelor de sănătate etc.), iar în orice situație, taxa nu va fi rambursată/returnată.
  29. Clientul acceptă în mod clar că a fost informat cu privire la duratele obișnuite de așteptare/timpul mediu de procesare, în funcție de clasa sa de permis și, în plus, aceste durate de așteptare/timpul obișnuit de procesare depind doar de comoditatea biroului de procesare a vizelor/organismului de evaluare. De asemenea, clientul este pe deplin de acord și realizează că nu va avea niciodată vreo pretenție cu privire la orice fel de rambursare a taxei efectuate pe sau în afara site-ului pe baza perioadelor extinse de procesare a petiției.
  30. Y-Axis NU a oferit nicio asigurare, promisiune sau angajament cu privire la muncă/loc de muncă în străinătate după aprobarea permisului și după aterizarea într-o țară dată. Nu va fi solicitată nicio compensație pentru taxele de consiliere/consultanță/servicii de secretariat oferite anterior lui Y-Axis de către client pe motiv că Y-Axis nu a putut oferi un loc de muncă în străinătate.
  31. Într-o situație în care o confruntare/dispută în ceea ce privește plata efectuată de un client către Y-Axis față de ACORDUL DE NIVEL DE SERVICIU este înscrisă în mod corespunzător cu Y-Axis. Responsabilitatea Y-Axis, în cazul în care apare și este restantă, fie monetară sau de altă natură, nu va depăși și va fi limitată la taxele oferite Y-Axis ca taxe de consiliere/consultanță/secretarie ca parte a NIVELULUI DE SERVICIU corespunzator. ACORD.
  32. Există anumite țări care au un sistem de plafon și, prin urmare, aprobarea Visa/Green Card/Reședința permanentă este condiționată de a nu fi atins plafonul pentru anul respectiv. Clientul poate avea punctele solicitate, conform cerințelor autorităților de imigrare din țara specificată, dar el/ea poate să nu obțină Visa/Green Card/Reședința permanentă dacă plafonul a fost atins pentru anul respectiv. Eșecul de a obține o viză/carte verde/reședință permanentă din cauza limitei plafonului nu poate fi un motiv pentru a solicita o rambursare, iar clientul înțelege pe deplin același lucru.
  33. Dacă solicitarea dvs. de rambursare se încadrează în termenii și condițiile acceptabile ale Companiei și ale acordului de servicii, timpul necesar procesării unei astfel de cereri ar fi de 15-30 de zile lucrătoare.
  34. Suma pentru serviciu scrisă este pentru serviciul complet de la data înregistrării și include doar cererea unei persoane. Orice presupunere de servicii extinse pentru familie sau copii este la discreția clientului, iar compania nu va fi făcută responsabilă pentru aceste tipuri de presupuneri.
  35. Clientul va dezvălui cu loialitate în fața Axei Y fiecare detaliu care implică fiecare caz, existent sau trecut, cazuri de fapte greșite și/sau condamnare și insolvență împotriva clienților și a celor care depind de el. Dacă el/ea nu dezvăluie astfel de detalii și dacă aceleași vor fi găsite ulterior, NU se vor face RESTITUȚI.
  36. Y-Axis este obligat să păstreze confidențialitatea și confidențialitatea unui client. În consecință, Y-Axis ia măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile personale colectate de Y-Axis împotriva utilizării greșite și pierderii și împotriva accesului, modificării sau dezvăluirii neautorizate. Y-Axis poate folosi și dezvălui informațiile personale ale clientului (și, dacă este cazul, ale familiei clientului) în scopul principal pentru care sunt colectate, în scopuri secundare așteptate în mod rezonabil care sunt legate de scopul principal și în alte circumstanțe, așa cum este autorizat. prin Legea privind confidențialitatea. În general, Y-Axis va dezvălui informațiile personale ale clientului în următoarele scopuri:
    • Să ne desfășurăm afacerile;
    • Pentru a furniza și comercializa serviciile noastre;
    • Pentru a comunica cu clientul;
    • Pentru a ne conforma obligațiilor legale și
    • Pentru a ne ajuta să gestionăm și să ne îmbunătățim serviciile

Orice taxe plătite către Y-Axis Australia sunt pentru furnizarea de servicii enumerate pe site-ul Y-Axis. Dacă nu se specifică altfel, toate taxele sunt exprimate în dolari australieni pentru Y-Axis Australia. Sunteți responsabil pentru plata tuturor taxelor și taxelor aplicabile asociate cu serviciile noastre, utilizând una dintre metodele noastre de plată acceptate.

Axa Y NU face parte din nicio autoritate/organizație guvernamentală sau ambasadă. Suntem o organizație privată și NU avem autoritatea de a vă acorda o viză de niciun fel. Putem doar să asistăm și să consiliem, să asistăm și să consiliem persoanele care doresc să migreze sau să călătorească în țara selectată. Vă rugăm să rețineți că decizia finală cu privire la toate cererile de viză revine departamentelor guvernamentale relevante din țările lor respective.

Acordurile noastre cu clienții sunt bazate pe baza încrederii, sincerității și securității, iar fiecare opțiune este clarificată. Condițiile noastre sunt transparente și nu este nimic ascuns.

Clientul este de acord și recunoaște că compania nu sugerează sau forțează niciun serviciu/produs/viză etc. Pronunțarea unui anumit serviciu/produs/viză etc., este decizia clientului și nu poate fi presupusă a fi o judecată a companiei la oricând. 

Y-Axis comercializează toate produsele și educă toți clienții cu privire la oportunitățile fără nicio presiune externă de a fi hotărât asupra acestui serviciu/produs/viză etc.

Solicitantul a observat toate prevederile de mai sus în detaliu, este de acord și continuă să adere la toți termenii și condițiile de semnare/recunoaștere a acestui acord.

Y-Axis este operat și controlat în Australia, cu sedii în Melbourne, Brisbane și Sydney. Legile Guvernului Australiei vor guverna valabilitatea, interpretarea și executarea acestui acord. Numai instanțele din Australia vor avea jurisdicție pentru a judeca orice dispută între companie și orice persoană care decurge din orice problemă privind compania din Australia.

Forță majoră – Compania nu va fi în niciun caz responsabilă sau răspunzătoare pentru orice nerespectare sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului document, care decurg din sau sunt cauzate, direct sau indirect, de forțe aflate în afara controlului său, inclusiv, fără limitare, greve, opriri de muncă. , accidente, acte de război sau terorism, tulburări civile sau militare, catastrofe nucleare sau naturale sau acte de Dumnezeu, orice focare, epidemii sau pandemii; și întreruperi, pierderi sau defecțiuni ale utilităților, comunicațiilor sau serviciilor informatice (software și hardware); se înțelege că compania va depune eforturi rezonabile pentru a relua serviciul cât mai curând posibil, în condițiile date. Fișierul dumneavoastră va fi reținut/amânat până când situațiile vor fi sub control. Dacă considerăm că nu sunteți eligibil pentru a aplica, nu se va rambursa taxa de serviciu plătită, deoarece serviciul a fost deja inițiat.

Returnarea plății: Este de acord de către client că ea/el știe că Y-Axis își va desfășura angajații și va utiliza alte infrastructuri pentru a furniza servicii clientului, cheltuind sume considerabile de bani. Indiferent de rezultatul cererii, clientul se angajează prin prezenta că nu va solicita rambursarea taxelor și taxelor plătite către Y-Axis decât în ​​măsura prevăzută în contract.

Clientul este de acord și înțelege livrările serviciului la care s-a înscris și, prin urmare, nu va iniția o rambursare (aplicabilă numai pentru plățile cu cardul).

Pentru mai multe detalii, vă rugăm
Contactați-ne la 0061 (3) 99394818 sau ne puteți trimite un e-mail la support@y-axis.com.au.