Imigrația din SUA se îmbunătățește cu noul sistem IVR

Centrul de contact USCIS și-a îmbunătățit facilitățile prin introducerea unui nou sistem de răspuns vocal interactiv (IVR) pentru apeluri în engleză și spaniolă.

Noul sistem introdus pentru imigrația din SUA permite unui apelant să:

• Oferiți feedback în timp real printr-un sondaj opțional
• Primiți link-uri pentru formulare și informații prin e-mail sau text
• Vorbiți cu sistemul în loc să selectați opțiunile de la tastatură

În mod treptat, noul sistem va fi implementat pentru a îmbunătăți serviciile de imigrare din SUA.

Aceasta înseamnă că întrebările, precum cele legate de viza de imigrare din SUA, de la fiecare apelant, nu vor fi tratate de IVR în acest moment.

Scopul este de a-l aduce într-o stare complet operațională pentru a crește gama de opțiuni de autoservire pentru clienți. IVR-ul va îmbunătăți, de asemenea, eficiența centrului de contact USCIS cu astfel de facilități oferite.

Un alt avantaj al noului sistem este că va reduce timpul de apel pentru un apelant, deoarece va fi oferită o gamă largă de opțiuni de autoservire. Prin urmare, nu vor trebui să-și repete cerințele și să fie afectați de elemente precum zgomotul de fundal, accent și dialect.

Cu toate acestea, nu va exista nicio modificare în numerele gratuite ale centrului de contact USCIS. Orele alocate pentru asistență live vor rămâne, de asemenea, aceleași.

Dacă doriți să studiați, să lucrați, să vizitați, să investiți sau să migrați în SUA, vorbește cu Axa Y, Compania nr.1 în lume pentru imigrare și vize.

Dacă ați găsit acest blog captivant, s-ar putea să vă placă și...

SUA fac o mișcare pentru a permite lucrătorilor străini temporari sezonieri